1. معالجة الدفع والتفعيل
تتم معالجة المدفوعات عبر PayPal كمعالج دفع ووسيلة دفع. وتعد ArabData Ltd هي المشغّل والبائع المباشر للخدمة. يتم إتمام الدفع عبر روابط دفع PayPal الرسمية للخطة والفترة المختارة.
لا يتم تفعيل الاشتراك فورًا بعد إتمام الدفع؛ نتحقق أولًا من وصول الدفعة ثم نفعّل الاشتراك ونضيف رصيد الخطة إلى مساحة العمل الخاصة بك. عادةً يتم التفعيل خلال أقل من ساعتين، وقد يستغرق ذلك حتى 12 ساعة كحد أقصى. إذا مرّت أكثر من 12 ساعة على إتمام الدفع ولم يتفعّل اشتراكك، يُرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب.
2. طبيعة الاشتراكات وعدم التجديد التلقائي
الخطط متاحة بفترات شهرية أو سنوية. لن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا عند انتهاء الفترة الحالية. إذا رغبت في الاستمرار بعد انتهاء فترتك، يمكنك تجديد الاشتراك يدويًا عن طريق شراء فترة جديدة.
3. الإلغاء
نظرًا لعدم وجود تجديد تلقائي، لا توجد رسوم دورية يتم خصمها تلقائيًا دون طلبك. إذا رغبت في إلغاء طلب اشتراك قيد الانتظار قبل التفعيل، يمكنك مراسلتنا لإلغاء الطلب.
4. سياسة الاسترداد
تتم مراجعة طلبات الاسترداد لكل حالة على حدة وفق المعايير التالية:
- الطلبات غير المفعّلة: إذا تم إتمام الدفع ولم يتم تفعيل الخدمة أو تم طلب الإلغاء قبل التفعيل، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل.
- المدفوعات المكررة وأخطاء الفوترة: في حال حدوث خصم مكرر أو خطأ تقني مثبت في الفوترة، يتم رد المبلغ الإضافي كاملًا بعد التحقق.
- الاشتراكات المفعّلة: بمجرد تفعيل الاشتراك وإضافة الرصيد إلى مساحة العمل أو استخدامه، تصبح رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد كقاعدة عامة، ما لم ينص القانون الإلزامي لحماية المستهلك في نطاق اختصاصك على خلاف ذلك دون إمكانية التنازل عنه تعاقديًا.
- طريقة الاسترداد: يتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPal.
5. الأرصدة
الرصيد وحدة استخدام داخل الخدمة لكشف بيانات التواصل المهنية وليس نقدًا. لا يُخصم رصيد لقناة غير متاحة، ولا يُعاد الخصم لنفس مساحة العمل والشركة والقناة.
6. طلبات الفوترة والدعم
لأي استفسارات أو طلبات استرداد أو استفسارات حول التفعيل، يُرجى التواصل معنا عبر: info@arabdata.net مع إرفاق رقم الطلب وتفاصيل الدفع.